- Platforma umożliwia przez internet wygodne zawarcie umowy na dostawę wody i odprowadzanie ścieków. Wystarczy kilka kliknięć, by uzupełnić i podpisać wniosek dostępny w elektronicznym biurze obsługi klienta. Formalności można załatwić bez konieczności wychodzenia z domu - mówi Martyna Bańcerek z MPWiK. eBOK umożliwia ustawienie celu oszczędnościowego, który decyduje o ilości zużytej wody, jakiej klient nie chciałby przekroczyć. Monitoring nie tylko kontroluje nasze wydatki, ale także pomaga w oszczędzaniu zasobów wody. Klienci mogą wystawić fakturę na podstawie odczytu zużycia wody, a po jej wystawieniu otrzymują powiadomienia SMS lub mailowe. Funkcjonalność znacznie upraszcza proces rozliczeń i przekazuje rzetelną informację odnośnie do naszych wydatków. Dzięki rejestracji w systemie eBOK klient w dużo prostszy sposób może umówić lub zmienić termin wizyty serwisowej. Dodatkowo zostanie wysłany SMS lub mail z potwierdzeniem terminu usługi. Za pomocą kalendarza można sprawdzić zaplanowane prace przez MPWiK. Platforma pozwoli na integrację z innymi systemami rozliczeniowymi, dzięki czemu wszystkie faktury dostępne będą w jednym miejscu. Zaskoczenie brakiem wody w domu? Usługa komunikaty powiadamia o planowanych pracach czy awariach na miejskiej sieci wodociągowej, które mogą wpłynąć na dostawy wody w okolicy. To także funkcja, która pomoże w szybszym wykrywaniu ewentualnych awarii na instalacji odbiorcy. Pełna automatyzacja procesu płatności to niewątpliwie jedna z najbardziej praktycznych funkcjonalności elektronicznego biura obsługi klienta wrocławskich wodociągów. Włączając opcje subskrypcji karty płatniczej, nie trzeba pamiętać o terminach płatności za wodę, ponieważ opłata zostanie wykonana automatycznie. Klienci mogą ustawić limit, od którego będą musieli potwierdzić płatność, co pozwala na pełną kontrolę nad finansami.