Zaprezentowany 20 lutego Poradnik Mieszkańca cieszy się dużym zainteresowaniem Wrocławian, którzy poszukują w nim informacji dotyczących załatwiania różnych spraw i formalności. Narzędzie zostało też docenione przez jury konkursu „Skrzydła IT w administracji”, który wyróżnia najlepsze projekty informatyczne realizowane przez instytucje publiczne.
- Kontakt z miastem musi być szybki i przyjazny. Z pomocą przychodzą nam często – tak jak przy Poradniku Mieszkańca – nowe technologie. Od początku zakładaliśmy, że działający w formule pilotażu Poradnik Mieszkańca będzie rozwijać się zgodnie z potrzebami Wrocławian. Dlatego już w ciągu tych kilku tygodni do bazy 150 pytań dodaliśmy ok. 30 kolejnych, a z czasem będzie się ich pojawiać jeszcze więcej – zapowiada Jacek Sutryk, Prezydent Wrocławia.
Zgodnie z oczekiwaniami użytkowników narzędzie zostało także wzbogacone o asystenta AI, który generuje krótkie merytoryczne podpowiedzi na bazie pytań z Poradnika już na etapie wpisywania słów kluczowych w wyszukiwarce.
O tym, że Poradnik spełnia swoją rolę jako pierwsza linia wsparcia, a Wrocławianie znajdują w nim to, czego szukają, najlepiej świadczą liczby.
- Od 20 lutego strona Poradnika Mieszkańca została wyświetlona niemal 36 tys. razy, a odwiedziło ją prawie 18 tys. użytkowników. Dane dotyczące czasu spędzanego na stronie wskazują na to, że użytkownicy rzeczywiście czytają opublikowane treści – podkreśla Adrian Staniszewski, wiceprezes Agencji Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej.
Najczęściej wpisywanymi w wyszukiwarkę Poradnika hasłami były do tej pory frazy dotyczące wyrabiania paszportu oraz zgłaszania dziur w jezdni czy graffiti. Poradnik (www.wroclaw.pl/poradnik-mieszkanca) prowadzi przez cały proces załatwienia danej sprawy – od tego, gdzie się zgłosić, po to, jakie dokumenty należy ze sobą zabrać.